3CX Enterprise

3CX – программная АТС, основанная на открытых стандартах, которая работает с распространенными IP-телефонами, SIP-операторами и шлюзами. Представляет собой завершенное решение объединенных коммуникаций, включая веб конференции, индикацию статусов, софтфоны, клиенты для смартфонов и многое другое.

Стоимость 3CX определяется по количеству одновременных вызовов (коммутаций), а не по количеству пользователей. Это делает систему доступной при начальном приобретении и позволяет легко расширяться в будущем.

Веб-конференции

• Количество одновременных участников: 100
• WebRTC без плагинов 
• Создание конференции “в один клик” 
• Запись конференций 
• Удаленное управление и поддержка 
• Демонстрация рабочего стола 
• Неограниченное количество пользователей 

Общие функции

• Внутренние абоненты: Без ограничений
• Количество одновременных вызовов: до 1024
• Поддержка SIP-транков и шлюзов
• Журнал вызовов 
• Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа 
• Маршрутизация вызовов DID 
• Автосекретарь / IVR 
• Голосовая почта 
• Музыка на удержании 
• Телефонная книга 
• Трансфер вызова 
• Индикация голосовых сообщений (MWI) 
• Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента 
• Автоматический возврат вызова при занятости
• Поддержка кодеков: G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729  
• Собственный FQDN 
• Индикация статуса (BLF) 
• Отчеты о вызовах 
• Парковка вызова
• Перехват вызова 
• Очереди вызовов 
• Автоматическая запись разговоров 
• Интерком
• Оповещение 
• Настройка индикации BLF от клиентов 

Управление и масштабирование

• Веб-интерфейс управления 
• Автоматическая инициализация устройств 
• Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе 
• Встроенный веб-сервер 
• Резервное копирование и восстановление 
• Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов 
• Совместимость с VMWare и Hyper V 
• Резервное копирование по расписанию 
• Соединение удаленных АТС 3CX (мосты) 
• Восстановление по расписанию 
• Встроенные средства отказоустойчивости 
• Лицензия резервирования 

Унифицированные коммуникации

• Индикация присутствия 
• Голосовая почта на e-mail 
• Расширенные правила переадресации 
• Настройка конференц-вызовов 
• Расширение браузера Click2Call 
• Виртуальный факс (PDF на e-mail) 
• Встроенный факс-сервер 
• Статусы пользователей в удаленных офисах 

Колл-центр / контакт-центр

• Call Flow Designer 
• Расширенные алгоритмы очереди 
• Расширенные отчеты о вызовах 
• Статистика очереди в реальном времени 
• Отчеты об очередях 
• Вмешательство, подслушивание, подсказка 
• Определение имени абонента в очереди по Caller ID 
• Использование API клиентов 3CX 
• Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC 
• Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange 
• Контроль очереди в реальном времени 
• Информационная панель колл-центра 
• Панель оператора, администратор очереди 
• Поиск записей вызовов 
• Подключение и отключение операторов очереди 
• Поддержка внешних операторов очереди 
• Обратный вызов 
• CRM-интеграция и скриптовый интерфейс 
• Предупреждения и отчеты SLA 

Мобильные технологии

• Клиент Android 
• Клиент iOS 
• Клиент Windows 
• Клиент Mac 
• Веб-клиент 
• Управление клиентом 3CX с консоли 
• 3CX Tunnel для обхода NAT 
• Управление IP-телефонами
• Автоматическая инициализация “Plug & Play” 
• Сетевое управление телефонами с консоли 
• Удаленная перезагрузка телефонов 
• Сетевое обновление и управление прошивками 
• Поддержка популярных SIP-телефонов 

Сторонняя интеграция

• Office 365 (только адресная книга) 
• Microsoft Outlook 
• TAPI 
• Office 365 
• Salesforce 
• Microsoft Dynamics 
• Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC 
• SugarCRM 
• Google Contacts 
• Exact 
• Zendesk 
• Freshdesk 
• act! 
• Datev 
• Модуль отельной АТС 
• Сертификация Fidelio 
• Совместимость с Mitel 
• Многолинейный TAPI